Ця Політика конфіденційності описує, як сайт OLMA збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів під час відвідування сайту, оформлення замовлень, оплати товарів, доставки, звернення до служби підтримки та використання інших функцій сайту.
Використовуючи цей сайт, користувач погоджується з умовами цієї Політики конфіденційності.
1. Які персональні дані ми збираємо
Під час користування сайтом ми можемо збирати такі дані:
- ім’я та прізвище покупця;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- адресу доставки або дані відділення служби доставки;
- інформацію про замовлення;
- дані, необхідні для оплати та підтвердження платежу;
- IP-адресу, тип браузера, дані про пристрій та технічну інформацію про відвідування сайту;
- повідомлення, які користувач надсилає через форми зворотного зв’язку, email, месенджери або інші канали зв’язку.
Ми не зберігаємо повні дані банківських карток покупців. Оплата здійснюється через платіжні сервіси та банки-еквайри, які обробляють платіжні дані відповідно до власних правил безпеки.
2. Для чого ми використовуємо персональні дані
Персональні дані користувачів використовуються для:
- оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
- зв’язку з покупцем щодо замовлення;
- обробки онлайн-оплати;
- організації доставки товару;
- надання консультацій та підтримки;
- повернення коштів, обміну або вирішення спірних питань;
- покращення роботи сайту та якості обслуговування;
- виконання вимог законодавства України;
- захисту сайту від шахрайства, спаму, несанкціонованого доступу та інших зловживань.
3. Оплата та платіжні сервіси
Під час оплати замовлення користувач може бути перенаправлений на сторінку платіжного сервісу або банку-еквайра.
Платіжні дані обробляються відповідним платіжним сервісом. Ми отримуємо лише інформацію, необхідну для підтвердження факту оплати: статус платежу, суму, номер замовлення, дату та інші технічні дані платежу.
Ми не маємо доступу до повного номера банківської картки, CVV-коду або інших закритих платіжних реквізитів покупця.
4. Передача даних третім особам
Ми можемо передавати персональні дані третім особам лише у випадках, необхідних для виконання замовлення або вимог законодавства.
Дані можуть передаватися:
- службам доставки для відправлення замовлення;
- платіжним сервісам та банкам для обробки платежів;
- сервісам хостингу, технічної підтримки та обслуговування сайту;
- державним органам у випадках, передбачених законодавством України.
Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо персональні дані користувачів третім особам для сторонньої реклами без згоди користувача.
5. Коментарі на сайті
Якщо на сайті доступна можливість залишати коментарі, під час коментування ми можемо збирати дані, вказані у формі коментаря, а також IP-адресу користувача та інформацію про браузер для захисту від спаму.
Коментарі можуть перевірятися автоматичними сервісами виявлення спаму.
6. Cookies
Сайт може використовувати cookies — невеликі файли, які зберігаються у браузері користувача.
Cookies можуть використовуватися для:
- коректної роботи сайту;
- збереження товарів у кошику;
- авторизації користувача в особистому кабінеті;
- збереження налаштувань сайту;
- аналітики відвідуваності;
- покращення зручності користування сайтом.
Користувач може обмежити або вимкнути використання cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому випадку деякі функції сайту можуть працювати некоректно.
7. Особистий кабінет користувача
Якщо користувач створює обліковий запис на сайті, ми зберігаємо інформацію, яку він надає під час реєстрації або оформлення замовлення.
Користувач може переглядати, змінювати або видаляти частину своїх персональних даних в особистому кабінеті, якщо така функція передбачена сайтом. Адміністратори сайту також можуть переглядати та редагувати ці дані для обслуговування замовлень і підтримки користувачів.
8. Медіафайли
Якщо користувач завантажує зображення або інші файли на сайт, слід уникати завантаження файлів із вбудованими даними про місцезнаходження, наприклад EXIF GPS.
Інші користувачі або відвідувачі сайту можуть мати технічну можливість завантажити такі файли та отримати інформацію, що міститься в них.
9. Вбудований контент з інших сайтів
Сторінки сайту можуть містити вбудований контент з інших сайтів, наприклад відео, зображення, карти, віджети соціальних мереж або інші матеріали.
Такий контент працює так, ніби користувач відвідав відповідний сторонній сайт. Ці сайти можуть збирати дані користувача, використовувати cookies, застосовувати додаткове відстеження та взаємодіяти з користувачем відповідно до власних політик конфіденційності.
10. Строк зберігання персональних даних
Ми зберігаємо персональні дані протягом строку, необхідного для виконання цілей, для яких вони були зібрані.
Дані про замовлення можуть зберігатися протягом строку, необхідного для бухгалтерського, податкового, юридичного обліку, обробки повернень, гарантійних звернень та вирішення можливих спорів.
Якщо користувач залишає коментар, коментар і пов’язані з ним технічні дані можуть зберігатися безстроково, якщо інше не передбачено налаштуваннями сайту або вимогами законодавства.
11. Захист персональних даних
Ми вживаємо необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних користувачів від втрати, незаконного доступу, зміни, розголошення або знищення.
Доступ до персональних даних мають лише особи, яким така інформація необхідна для виконання замовлень, обслуговування сайту, підтримки користувачів або виконання вимог законодавства.
12. Права користувача
Користувач має право:
- отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
- вимагати уточнення або виправлення персональних даних;
- вимагати видалення персональних даних, якщо їх зберігання більше не є необхідним;
- відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо така обробка здійснюється на підставі згоди;
- звернутися до продавця з питаннями щодо обробки персональних даних.
Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до нас за контактами, вказаними в цій Політиці.
13. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій Політиці.
Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб бути в курсі актуальних умов обробки персональних даних.
14. Контакти
З усіх питань щодо цієї Політики конфіденційності та обробки персональних даних звертайтеся:
Назва магазину: OLMA
Продавець: ФОП Лупу Олег Сергійович
ІПН: 3448613755
Сайт: olma.com.ua
Телефон: +380 63 522 40 98
Електронна пошта: olmagift@gmail.com
Графік роботи:
Понеділок — п’ятниця: з 09:00 до 18:00